Публічна оферта

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариство з обмеженою відповідальністю «Солум Агро», код ЄДРПОУ 45721751, що здійснює роздрібну торгівлю під комерційним позначенням STEBLYNA через інтернет-магазин https://steblyna.com (далі - Продавець), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.

1.2. Для фізичної особи, яка придбаває товар для особистих потреб, застосовуються гарантії законодавства про захист прав споживачів. Якщо замовлення оформлює юридична особа або фізична особа-підприємець для господарської діяльності, до відносин застосовуються положення цієї оферти та законодавства, що регулює відповідні господарські відносини.

1.3. Оферта діє з моменту оприлюднення на Сайті до її відкликання або заміни новою редакцією. До замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.

1.4. Акцептом оферти є оформлення замовлення на Сайті з підтвердженням дії кнопкою оформлення замовлення та/або оплата замовлення. Якщо замовлення оформлено через підтримку, акцептом є підтвердження узгоджених умов Покупцем.

1.5. До моменту акцепту Покупець має можливість перевірити та змінити склад кошика, кількість товарів, контактні дані, спосіб доставки й оплати.

• Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Солум Агро».
• Код ЄДРПОУ: 45721751.
• Місцезнаходження: 01103, Україна, м. Київ, вул. Менделєєва, буд. 12, прим. 94, офіс 2.
• Сайт: https://steblyna.com.
• Електронна пошта: hello@steblyna.com.

Актуальні способи зв’язку, години обробки звернень та інші контактні канали публікуються у розділі «Контакти» на Сайті.

3.1. Асортимент, ціна, характеристики, доступні варіанти, комплектність та наявність товару зазначаються у відповідній картці товару.

3.2. Продавець передає Покупцеві товар, що відповідає опису та погодженим характеристикам. Фотографії можуть відрізнятися за відтінком через налаштування екрана; природні матеріали можуть мати допустимі відмінності кольору, фактури або форми, якщо це не впливає на заявлені властивості товару.

3.3. Для товарів природного походження, ручної роботи або товарів, де властиві природні варіації, незначні відмінності не вважаються недоліком, якщо інше прямо не зазначено у картці товару.

4.1. Покупець обирає товар, додає його до кошика та вводить дані, необхідні для виконання замовлення: ім’я, контактні дані, спосіб і реквізити доставки, спосіб оплати та інші дані, які об’єктивно потрібні для виконання договору.

4.2. Після оформлення Продавець оперативно підтверджує отримання замовлення електронним повідомленням, повідомленням на Сайті або через інший обраний канал зв’язку.

4.3. Якщо товар відсутній, сталася очевидна технічна помилка у ціні/описі або замовлення неможливо виконати, Продавець повідомляє Покупця до відправлення. Покупець може погодити інший товар/кількість/строк або скасувати замовлення з поверненням отриманої передоплати.

4.4. Покупець відповідає за правильність даних, які він зазначив для оформлення й доставки, та має своєчасно повідомити про їх зміну.

5.1. Ціни на Сайті зазначаються у гривнях. Податки, які Продавець зобов’язаний включити у роздрібну ціну, вважаються включеними, якщо інше прямо не зазначено.

5.2. Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Для онлайн-оплати можуть використовуватися Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через підключеного платіжного провайдера. Продавець не зберігає повний номер платіжної картки та CVV.

5.3. Після оплати Покупцеві надається розрахунковий документ у формі, передбаченій законодавством. Факт прийняття замовлення та/або оплати також може підтверджуватися електронним повідомленням.

5.4. Умови промокодів, знижок і спеціальних пропозицій діють у межах строку та правил, оприлюднених на Сайті. Знижки не сумуються, якщо інше прямо не зазначено.

6.1. Доступні способи доставки: відділення та поштомати Нової пошти, а також відділення Укрпошти, якщо відповідний спосіб доступний для населеного пункту та конкретного товару. Інші способи можуть бути додані на Сайті.

6.2. Вартість доставки визначається тарифами перевізника та/або умовами акції й повідомляється до завершення оформлення замовлення або у підтвердженні замовлення.

6.3. Продавець зазвичай передає підтверджене замовлення перевізнику протягом 1-3 робочих днів, якщо інший строк не зазначено у картці товару чи підтвердженні. У будь-якому разі виконання здійснюється у строки, передбачені законодавством.

6.4. Покупець під час отримання перевіряє відповідність замовлення та стан відправлення. Якщо є видиме пошкодження, недостача або невідповідність, рекомендується зафіксувати це разом із представником перевізника та повідомити Продавця якнайшвидше.

7.1. Для замовлень, укладених на відстані, Покупець-споживач має право відмовитися від договору у випадках і строки, передбачені статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема повідомивши Продавця протягом 14 днів з моменту отримання товару або підтвердження передбаченої законом інформації.

7.2. До дистанційного договору застосовуються передбачені законом правила щодо повернення товару та витрат на таке повернення. Спосіб і реквізити повернення необхідно погодити з Продавцем, щоб відправлення було належно ідентифіковане.

7.3. Окремо споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби/ярлики (за наявності) і розрахунковий документ.

7.4. Обмеження щодо повернення/обміну окремих категорій товарів застосовуються лише у випадках, прямо передбачених законодавством. Зокрема, до чинного переліку належної якості, що не підлягає обміну (поверненню), входять парфумерно-косметичні вироби та інші категорії, визначені Кабінетом Міністрів України.

7.5. Порядок повернення, адреса для відправлення та контакти наведені на сторінці «Обмін та повернення». Адреса для фактичного повернення може відрізнятися від юридичної адреси Продавця.

8.1. Якщо протягом установленого гарантійного строку виявлено недолік, споживач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків у розумний строк або відшкодування витрат на їх усунення.

8.2. У разі істотного недоліку, що виник з вини виробника/продавця, або фальсифікації товару, споживач у передбачених законом випадках може вимагати розірвання договору з поверненням коштів або заміни товару.

8.3. Продавець має право провести перевірку якості, а у випадках, визначених законодавством, - експертизу причин виникнення недоліку. Це не обмежує права споживача, встановлені законом.

9.1. Реєстрація особистого кабінету є добровільною, якщо Сайт дозволяє оформлення без реєстрації. Користувач зобов’язаний зберігати дані доступу та повідомляти про підозру на несанкціонований доступ.

9.2. Сервісні повідомлення про замовлення, оплату, доставку, повернення або безпеку акаунта можуть надсилатися без окремої маркетингової згоди, оскільки потрібні для виконання договору або запиту користувача.

9.3. Рекламні та інформаційні розсилки надсилаються відповідно до окремої згоди/налаштувань та повинні містити можливість відмовитися від подальшого отримання, якщо інше не передбачено законом.

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності. Використання cookie та інших подібних технологій описано у Політиці cookie.

10.2. Обов’язкові технічні cookie можуть використовуватися для роботи кошика, сесії, безпеки та збереження налаштувань. Необов’язкові категорії застосовуються відповідно до вибору користувача у панелі «Налаштування cookie».

11.1. Сторони несуть відповідальність у межах, передбачених законодавством і цією офертою. Положення оферти не обмежують права споживача, які не можуть бути обмежені договором.

11.2. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, платіжною системою, перебоями зв’язку, воєнними діями, рішеннями органів влади, аваріями, стихійними лихами чи іншими обставинами поза розумним контролем Продавця, але вживає розумних заходів для належного виконання зобов’язань та інформування Покупця.

12.1. Звернення щодо замовлень, повернень, якості товару та інших питань можна надсилати на hello@steblyna.com або через актуальні канали у розділі «Контакти».

12.2. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів. Якщо спору не врегульовано, він вирішується у порядку, встановленому законодавством України, з урахуванням правил захисту прав споживачів та підсудності.

13.1. Якщо окреме положення цієї оферти суперечить імперативній нормі законодавства, застосовується відповідна норма закону, а решта положень зберігає чинність.

13.2. Чинна редакція оферти розміщується на Сайті. Продавець може оновлювати її для майбутніх замовлень.

• Цивільний кодекс України.
• Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII (чинний станом на дату редакції).
• Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
• Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI - у частині, що стосується персональних даних.
• Постанова Кабінету Міністрів України від 23.09.1991 № 216 - у частині переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
• Правила торговельного обслуговування населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 11.02.2025 № 144.