Оплата і доставка

1.1. Актуальні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Для онлайн-оплати можуть бути доступні банківські картки Visa і Mastercard, Apple Pay та Google Pay через підключеного платіжного провайдера.

1.2. Дані картки вводяться на захищеній платіжній сторінці/у платіжному віджеті провайдера. STEBLYNA не зберігає повний номер картки та CVV.

1.3. Після успішної оплати Покупець отримує підтвердження, а розрахунковий документ надається у порядку, передбаченому законодавством.

1.4. Якщо платіж не пройшов, кошти були зарезервовані банком або статус не оновився, зверніться до STEBLYNA та, за потреби, до банку/платіжного провайдера. Подвійно сплачувати замовлення не потрібно до уточнення статусу.

• у відділення Нової пошти;
• у поштомат Нової пошти, якщо габарити товару та правила перевізника це дозволяють;
• актуальні доступні точки обираються під час оформлення замовлення.

Вартість і строк перевезення визначаються тарифами та умовами перевізника. Якщо діє безкоштовна або пільгова доставка, умови акції відображаються на Сайті.

Замовлення може бути доставлено до доступного відділення Укрпошти, якщо цей спосіб увімкнений для конкретного товару та населеного пункту. Вартість і строк перевезення визначаються тарифами перевізника та відображаються/уточнюються при оформленні.

Підтверджені замовлення зазвичай передаються перевізнику протягом 1-3 робочих днів, якщо у картці товару або підтвердженні замовлення не зазначено інший строк. У разі затримки STEBLYNA повідомляє Покупця через доступний канал зв’язку.

Якщо товару немає у наявності або замовлення не може бути виконано, Покупцеві пропонується інший варіант/строк або скасування із поверненням передоплати.

• перевірте ПІБ/дані одержувача і номер відправлення;
• огляньте пакування та товар до завершення отримання, якщо це дозволяє перевізник;
• за наявності пошкодження або недостачі зафіксуйте це з представником перевізника та повідомте STEBLYNA;
• зберігайте розрахунковий документ та дані замовлення до завершення використання права на повернення/гарантію.

6.1. Вартість первинної доставки повідомляється до завершення замовлення або в його підтвердженні.

6.2. Якщо споживач реалізує право на відмову від дистанційного договору в порядку статті 13 чинного Закону України «Про захист прав споживачів», витрати, пов’язані з поверненням товару, покладаються на Продавця у випадках і порядку, передбачених законом. Перед відправленням повернення узгодьте спосіб із STEBLYNA.

6.3. Якщо повернення/пересилання здійснюється з іншої підстави, розподіл витрат визначається законом, характером вимоги та погодженим способом повернення.

Email: hello@steblyna.com. Актуальні месенджери та інші канали - у розділі «Контакти» на https://steblyna.com.

Порядок обміну та повернення: сторінка «Обмін та повернення». Договірні умови: «Публічна оферта».

• Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII (чинний станом на дату редакції).
• Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
• Правила торговельного обслуговування населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 11.02.2025 № 144.